中国古代对教师的定位：天地君亲师
WTO协议中教育的归类：服务贸易业
安德学校的教师定位：三个服务：
一、服务于学生
A 教育目的的转变
过去：学生为学校服务 
思考题：下列常见现象的根本目的是什么？牺牲了什么赢得了什么？
1考试前停副科补主科。
2 迎接领导光临，全校停课做清洁。
3 动员成绩差的学生不参加中考或高考。
    这样的教育为谁服务？
4 某教师为参加赛课，在同一个班试讲同样内容多次。谁为谁服务？
5 因为学校要检查学生作文，某教师让一丢了作文本的学生将从前的作文全部补  做一遍。
现在：学校为学生服务
    当我们在教育教学中作出种种决策时，是将学生利益放在前面还是将学校利益放在前面？教师在工作时，是将学生利益放在最前面还是将自己的形象放在最前面？就能充分体现你的服务意识。
B课堂中心的转变（研究新课标）
过去：学生以服从为重
现在：教师以引导为主
二、服务于家长
投诉主体的转变
过去：教师向家长投诉学生。请家长，罚停课。
现在：家长、学生向校长投诉教师。
民办学校为什么重视家长和学生对教师的评价？
市场经济，货币不流通就不存在价值
商品不被消费就没有价值
产品不被市场认可就没有价值
学校不被家长认可，谁交费上学？
教师提问：安德学校教师工作的稳定性如何？
校长回复：那看你受用户欢迎的程度如何？
给老师们的提醒：
来自公办学校的教师，在很多小事情上会暴露服务意识的缺乏：如：
给你妈打个电话，到学校来。（你是家长的什么领导？）
今天我要来家访，让你爸妈别出门。（领导光临？）
回家听写五遍，叫妈妈签字。（家长助教？）
开家长会发泄对学生的不满。（谁对不起谁？）
提醒：任何时候，别对家长发号施令。可以协商，但不可强求。那怕强求对他的孩子有好处。就像餐厅的服务员，可以向客人推荐好菜，但是不能说，这菜好，你非吃不可。
对孩子的强求也要在孩子能够接受的范围之内。
建议大家在走一走珠海的服务市场，体会被全心全意服务的感觉。
智力服务虽不同于一般服务业，但本质是相同的。
有没有服务意识体现在任何一件小事上
（如，何老师打电话通知考试的事）
区别服务与讨好
良好的服务态度不仅不会降低个人身份，反而提升个人及学校形象。
但对家长和学生提供服务要特别注意不可以讨好学生与家长。
讨好是建立在虚假的基础上的，如无原则迁就孩子，不敢坚持正确的教育原则，故意让孩子考试得高分，对家长只报喜不报忧，这种讨好根本上是欺骗家长，会带来更负面的影响，会彻底失去信任和声誉。

三、 服务于学校
过去：学校服务于教师
分析教师心态类型：（潜意识）
A客居型：用旁观心态对待学校工作。 
例：1 路见别班学生不文明行为，你会怎样做？出面管理还是在心里批评该班老师管不好学生？甚至发牢骚讲怪话。 
2新到学校，当被领进学校的办公室，告诉你一个属于你的座位的时候，你四下一看，又脏又乱，你会想什么和做什么？多数人会在心里批评这个校长是怎么搞的。少数人会马上找来清洁工具动手做清洁。
3上课了，当你走进课堂，如果没有粉笔，你第一反应是什么？多数人会责怪地发问，怎么搞的？
B意气型： 
1 口口声声“士为知已者死”。
2 “道不同不相与谋”。当与领导或与其他教师有情绪对立时，通常表现为消积工作，降低工作质量以示报复。
3 要求感恩。
4要求别人能调动自己的积极性，有积极性就好好干，没有就不好好干。
问题：为谁在干？对谁负责？
C “教授”型
1、课堂纪律不好，找班主任投诉。
2、把学生领进校长办公室，交给校长处理。
3、学生不交本科作业，责怪班风不好，班主任不得力。
D 石磨型
不能创造性地开展工作，不主动开展工作，推一步走一步，习惯被安排，出了问题找校长。
服务型教师的特点
1 以学校主人翁自居。发现学校或同事存在的问题会着急，会主动想办法提建议、提意见、动手动脑解决问题而非发牢骚讲怪话。
2 好管闲事好操心。事不关已，也不挂起，好管“闲事”。
3 勤动脑筋做工作，不是简单被动服从。如发现家长对自己有意见，主动去沟通。
安德学校认可的教师心态：
积极、主动、开放、包容